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Condiciones de Ventas

Condiciones Generales

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las “Condiciones Generales”) serán de aplicación para toda compra efectuada por un usuario / persona física (en adelante, el “CLIENTE”) en el sitio web Lowlet (en adelante, el “SITIO WEB”).

IMPORTANTE

Todo pedido realizado en el SITIO WEB implica obligatoriamente la aceptación sin reservas por parte del CLIENTE de las presentes condiciones generales.

Artículo 1. Definiciones e Identificación del Vendedor

  • VENDEDOR: Hace referencia a Mª Teresa Terré Palau (Xics Moda Infantil), con DNI 39350909W, domicilio social en Carretera de Berga, 55, CP 08670, Navàs (Barcelona), y correo electrónico de contacto grupxics@gmail.com, quien es la responsable legal de la venta, cobros, envíos y devoluciones de los productos.

  • CLIENTE: Hace referencia al comprador, que garantiza tener la condición de consumidor tal y como es definida por el derecho y la jurisprudencia española. El CLIENTE actúa siempre al margen de cualquier actividad comercial o empresarial.

  • ENTREGA: Hace referencia a la primera entrega de los PRODUCTOS encargados por el CLIENTE en la dirección indicada en el pedido.

  • PRODUCTOS: Hace referencia al conjunto de productos disponibles en el SITIO WEB.

  • TERRITORIO: Hace referencia a ESPAÑA (Península).

Artículo 2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta por parte del VENDEDOR a sus CLIENTES de los PRODUCTOS a través del SITIO WEB. El SITIO WEB se dirige exclusivamente a consumidores finales. Si el CLIENTE no acepta los presentes términos, le rogamos se abstenga de seguir usando nuestro SITIO WEB.

Artículo 3. Aceptación de las condiciones generales

El CLIENTE se compromete a leer atentamente las presentes Condiciones Generales y las acepta de forma expresa antes de proceder al pago del pedido. Las Condiciones Generales están siempre accesibles en la parte inferior de la página mediante un enlace. Pulsando sobre el botón de confirmación de compra, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitaciones ni reservas.

Artículo 4. Compra de productos en el SITIO WEB

Para poder comprar cualquier PRODUCTO, el CLIENTE deberá ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal suficiente. El CLIENTE se compromete a facilitar datos de identificación verdaderos, exactos y actualizados a través del formulario de registro o compra. El signo (*) indica los campos obligatorios para procesar el pedido.

Artículo 5. Pedidos y Disponibilidad

5.1 Características de los PRODUCTOS

El VENDEDOR se esfuerza por presentar de la manera más clara posible las características de las prendas en las fichas de producto. Salvo indicación expresa en contra, todos los PRODUCTOS son nuevos y conformes a la legislación española y europea vigente.

5.2. Procedimiento de pedido

  1. Selección: El CLIENTE selecciona los PRODUCTOS, tallas y cantidades deseadas, los cuales se añaden a la cesta de la compra.

  2. Verificación y Datos: El CLIENTE revisa su cesta, se identifica o registra, confirma los datos de facturación, la dirección de entrega y el método de pago.

  3. Acuse de recibo: Una vez finalizada la compra, la pantalla mostrará una confirmación y se enviará automáticamente un acuse de recibo por correo electrónico al CLIENTE.

  4. Facturación: El CLIENTE recibirá la factura original impresa en el interior del paquete en el momento de la ENTREGA de los PRODUCTOS.

5.3. Disponibilidad de los PRODUCTOS

La disponibilidad está sujeta al stock existente. Si por un error de inventario un PRODUCTO solicitado no estuviese disponible, el VENDEDOR informará de inmediato al CLIENTE. Se le podrá ofrecer un producto alternativo similar o, si el CLIENTE prefiere anular el pedido, se le reembolsará la totalidad del importe abonado sin demoras indebidas.

Artículo 6. Precio y Pago

6.1 Precios

Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio base y se detallarán claramente antes de finalizar la compra, calculándose según el destino y peso del envío.

6.2 Medios de pago

El CLIENTE podrá abonar sus compras mediante los métodos de pago electrónico autorizados y habilitados en el SITIO WEB. La cuenta del CLIENTE será cargada en el momento de confirmar el pedido. Si el pago es rechazado por cualquier motivo ajeno al VENDEDOR, el pedido quedará automáticamente anulado.

Artículo 7. Transmisión de la propiedad y Riesgos

El VENDEDOR seguirá siendo propietario de los PRODUCTOS hasta que reciba el pago completo. No obstante, el riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al CLIENTE en el momento en que este, o un tercero autorizado por él, reciba físicamente el paquete.

Artículo 8. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

El CLIENTE tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Las condiciones detalladas y el formulario de devolución se recogen en el Anexo 1 de este documento.

Artículo 9. Garantías de los Productos

El VENDEDOR responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde la entrega del producto, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios vigente en España.

Si un producto presenta un defecto de fabricación, el CLIENTE tendrá derecho a la reparación, sustitución o reembolso del importe, gestiones que serán totalmente gratuitas para el consumidor. El CLIENTE no tendrá que aportar pruebas del defecto durante los dos (2) primeros años desde la entrega. Las reclamaciones de garantía deben notificarse a grupxics@gmail.com.

Artículo 10. Responsabilidad

El VENDEDOR no será responsable de los retrasos o fallos en la entrega que se deban a causas de fuerza mayor, accidentes o causas imputables exclusivamente al CLIENTE (como introducir una dirección de entrega incorrecta).

Artículo 11. Protección de Datos Personales

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) Europeo y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al CLIENTE de que sus datos personales serán tratados de forma confidencial por el VENDEDOR con la única finalidad de gestionar los pedidos, la facturación y la comunicación con el cliente.

El CLIENTE puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición enviando un correo electrónico a grupxics@gmail.com o por correo postal a Carretera de Berga, 55, 08670 Navàs (Barcelona), adjuntando copia de su documento de identidad.

Artículo 12. Política de Cookies

Este SITIO WEB utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico. El usuario puede configurar, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo a través de las opciones de configuración de su navegador de internet.

Artículo 13. Reclamaciones y Atención al Cliente

Para cualquier reclamación, consulta o incidencia, el VENDEDOR pone a disposición del CLIENTE el servicio de atención telefónica en el 601 760 895 y el correo electrónico grupxics@gmail.com. Las reclamaciones postales se dirigirán a: Carretera de Berga, 55, 08670 Navàs, Barcelona.

Artículo 14. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del SITIO WEB (textos, logotipos, imágenes, código fuente y diseño gráfico) son propiedad exclusiva del VENDEDOR o de sus proveedores de marca, quedando prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.

Artículo 15. Modificaciones y Ley Aplicable

Las presentes condiciones podrán ser modificadas por el VENDEDOR en cualquier momento, aplicando siempre la versión vigente en la fecha de compra del pedido. Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

ANEXO 1 – POLÍTICA DE DESISTIMIENTO

Plazo de desistimiento

El CLIENTE tiene derecho a devolver cualquier compra en un plazo de 14 días naturales a contar desde el día en que reciba físicamente el producto.

Cómo ejercer el derecho de devolución

Para realizar una devolución, el CLIENTE debe notificar de forma inequívoca su decisión enviando un correo electrónico a grupxics@gmail.com o por correo postal. Puede utilizar (si lo desea) el siguiente modelo de formulario:

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

  • A la atención de: Mª Teresa Terré Palau (Xics Moda Infantil)

  • Dirección: Carretera de Berga, 55, CP 08670, Navàs (Barcelona)

  • Email: grupxics@gmail.com

  • Por la presente le notifico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [Indicar nombre de la prenda o referencia]

  • Nº de Pedido / Factura: _______________

  • Pedido el día: [____/____/____] / Recibido el día: [____/____/____]

  • Nombre del cliente: __________________________________

  • Dirección del cliente: ________________________________

  • Firma del cliente (solo si se presenta en papel): _________________

  • Fecha: [____/____/____]

Efectos del desistimiento y Reembolso

En caso de desistimiento, el VENDEDOR reembolsará todo pago recibido del CLIENTE, incluidos los gastos de entrega ordinarios (se excluyen gastos adicionales si el cliente eligió una modalidad de envío urgente más costosa).

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se informe de la devolución. El VENDEDOR podrá retener el reembolso hasta haber recibido físicamente las prendas o hasta que el cliente presente una prueba de devolución del paquete.

Gastos y condiciones de envío de la devolución

  • Gastos de envío: Los costes directos de la devolución de las prendas (el transporte de vuelta a la tienda) correrán a cargo del CLIENTE.

  • Dirección de envío: Los productos devueltos deben enviarse físicamente a la siguiente dirección: Carretera de Berga, 55, código postal 08670 de Navàs, Barcelona.

  • Estado del producto: Las prendas de ropa deben devolverse en perfecto estado, con su etiquetado original intacto, sin lavar, sin usar y en su embalaje de origen para permitir su posterior venta. El cliente responderá de la depreciación de las prendas si estas muestran signos de un uso que exceda la mera prueba del artículo.

ANEXO 2 – POLÍTICA DE ENTREGA

Zona de entrega

Los PRODUCTOS disponibles en Lowlet se entregan exclusivamente en el TERRITORIO (España Peninsular). No se procesarán pedidos con direcciones de entrega fuera de esta zona de cobertura salvo acuerdo expreso.

Plazos y entrega del paquete

Los plazos de preparación y los plazos de tránsito del transporte se indicarán de manera clara durante el proceso de compra en el SITIO WEB. El paquete será entregado en la dirección indicada por el CLIENTE, requiriéndose la firma del receptor o persona autorizada y, en su caso, la exhibición del documento de identidad para garantizar la seguridad de la entrega.

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